家政乱象为何难平？

专题摘要 日前，一条《无锡八旬老太遭女保姆醉酒后殴打死亡》的新闻引起了不小的轰动，而近期国内家政保姆有关的事故频发，更是引发广大网友对家政市场乱象的强烈关注。随着中国社会老龄化的不断加剧，家政的重要性不言而喻，但是，要使家政行业信息更透明、培训更规范、监管更到位，或许还有很长的路要走。

家政乱：国内家政保姆事故频发

无锡八旬老太遭女保姆醉酒后殴打死亡 

       7月23日，无锡市北塘区人民法院依法审理了一起保姆饮酒后打伤雇主，导致雇主死亡的案件。2013年10月4日晚，被告人侯某饮酒后，与被害人赵老太因琐事发生口角，被告人侯某采用拳击、用啤酒瓶击打等方法殴打被害人赵老太，致使老人头面部、胸背部损伤，双侧肋骨多发骨折。被害人赵老太被送往医院救治不治死亡。目前此案还在进一步审理中。

3个月大婴儿被保姆错喂痛风药致肝心肌严重受损 

       今年1月初，邓女士经人介绍聘请赵女士为她看三个月大的孩子，当时商定每天100元。赵女士在单独照看婴儿时，误将孩子姥姥治疗痛风的药物当成儿童钙片喂给婴儿。邓女士发现后将孩子送至医院洗胃，经医院诊断，婴儿肝部、心肌严重损伤。于是，邓女士起诉要求赵女士赔偿医药费、护理费、精神损害抚慰金等共计4万余元。

保姆凌晨手举菜刀砍伤雇主 经鉴定其患有精神病 

       工作太忙，通过家政公司，王玲找了一个住家保姆，2012年10月2日凌晨3点左右，保姆竟然手举菜刀砍向了她和母亲，导致母女俩头部和身体多处被砍伤。后经公安机关鉴定，住家保姆竟然患有精神分裂症。尽管事情已经过去一年多的时间，可至今王玲还心有余悸。为了讨说法，她和母亲将行凶的保姆以及家政公司一起告上了法庭，索要各项赔偿总计约40万元。近日，该案在南京秦淮法院开庭审理。

聘用难：家政人员档案信息缺失

家政人员聘用主要看身份证 信息缺失导致规范管理乏力 

       家政人员是如何聘用的？工作人员称，家政人员来应聘，首先看身份证、暂住证，登记个人的基本信息，做好复印件备份，登记的时候了解个人信息，看对方能否应对自如。除此之外，“没有对方的进一步信息，毕竟没有人家的档案”。
       而且，虽然查了身份证，但是由于没有和公安机关联网，依然存在身份信息作假的风险。

培训杂：社会培训机构鱼龙混杂

多头培训五花八门良莠不齐 一味持证涨价扰乱市场秩序 

       “现在家政人员都有意识拿证，但是拿的证五花八门。”江苏省好苏嫂宜兴店总经理杨荣介绍，家政人员来找工作时很多都会主动提及自己持有证书，可是不少拿出来的证书让人啼笑皆非。有的家政人员明明才从老家出来做育儿嫂，手上拿着的却是“高级母婴护理师”的证书，盖的章只是“XX培训班”。有的家政人员的证书甚至经过“国际认证”，标明了“国际人才”、“国际信息化”等。

监管空白：没有直接相关部门监管

家政行业主要靠行业自律 监管仍是一片空白 

       记者试图采访家政公司的“娘家”——家政服务业的上级主管部门时，结果出人意料。这个“娘家”竟然模糊不清：商务局、人社局、工商等部门，没有一个直接的相关部门是管理家政这一块的。市场不规范，收费随意定，甚至一间房、一张桌子、一把椅子和一部电话就能开“家政公司”。
       南京家服办负责人表示，眼下，家政行业主要靠的还是行业自律。

心理缺失：保姆心理健康易被忽视

雇主多重视保姆身体健康 很少提出精神方面检查 

       一家家政公司工作人员说，目前，保姆、钟点工来公司，要提供身份证、学历证明、上岗证、技能等级证书，还有健康证等。对于健康证明，很多雇主都比较重视，有的不放心，还要求保姆再去体检一次。不过很少有人提出精神方面的检查，也没有硬性规定。